ネックスホームの特長



よくあるご質問


Q:80%OFFって本当に大丈夫なの?

A NEX HOMEは、2大給湯器メーカーから10年保証付きで販売することを条件に、格安で仕入をしています。

Q:なぜ10年保証付きだと安いの?

A

2大メーカーは過激なシェア争いを繰り広げており、安全上の観点からも所有者(使用者)をいつでも特定できるように所有者登録を推進しています。保証=所有者(使用者)登録となるため、またメーカーは10年での取り換えをすすめるために10年保証にこだわっています。


Q:なぜ「10年」なの?

A

給湯器は毎日使うもの。しかも屋外の風雨にさらされて10年間働き続けます。各メーカーは「設計上の標準使用期間を10年」と定め、10年間安全に動くように設計をしているそうですがメーカーアンケートによると使用5年未満で何らかの不具合や故障をおこす確率は約30%、10年未満になるとその確率は70%にもなります

また1回の平均修理費用(出張料なども含む)は2~3万円。

NEX HOMEは、突然の急な出費に困るよりも、メーカー保証に入っておいて10年間安心できるほうが安いと考えます


10年間のトータルコストで考えればネックスホームで決まり!

Q:他店の「10年工事無料保証」「10年製品無料保証」と何が違う?

A

まず「工事保証」ですが、NEX HOMEでは正しく機器を取り付ける、正しく設置する、正確に動くようにすることは当然のことと考えています。実際にこれまで1回も工事不備はありません! 他店様が「10年工事保証!」などと表現されていますが、「工事不備をおこすかもしれません」とおっしゃっているのと同じことです。

NEX HOMEの工事担当者は全員メーカーの認定を受けた担当者です。

メーカーの認定・信頼があるからメーカーの10年保証を付けて販売できるのです!

 

他店様の「10年保証」で注意していただきたいことは誰が修理してくれるのか?というところです。

機器が故障した場合、修理に行くのは90%以上メーカーのサービスマンです。

あとは誰がその修理費用を支払うかの違いです。

 

[保証なし]所有者が修理料金(平均2~3万円)を支払う

[店舗保証]販売店が修理料金を支払う

[メーカー保証]メーカーが技術者を派遣しているので修理料金は無料

 

多くの他店様の「10年保証」は[店舗保証]です。故障した時にすぐに連絡がつき、スムーズに無料で修理してくれることが大切です。中には億円単位の保険に入っているから大丈夫!というお店もありますが、あくまでも修理に行くのはメーカーなので、スムーズなのは断然[メーカー保証]です!


Q:メーカー10年保証にこだわりすぎて結局他店よりも高いのでは?

A

NEX HOMEはメーカーに取材して、メーカー10年保証の素晴らしさを知りました。

なんとメーカーのコールセンターは進歩していて、登録されている電話番号から電話がかかってくると「10年保証対象」とパソコンの画面に表示されるのです!どこに設置されているどういう機種を保証しているかをデータベースに登録していて、「10年保証に入っていただいているお客様ですね」と対応してくれるのです。

こんなに安心なのに上記の図のように1回の修理、出張費用よりも安い差額なのですから、メーカー10年保証をおすすめしない理由がありません。10年のトータルコストでご検討ください!


Q:他店はどうしてNEX HOMEと同じようにしないの?

A

他店様はおそらく次も自分の店で買ってもらうため、修理も自分の店を通してほしいと考えられていると思います。給湯器は壊れたら取り換えされるお客様がほとんどですから、故障の連絡を自社にもらって、「そろそろ取り換えされては?」と提案されているのだと思います。

NEX HOMEはお客様の安心を最優先に考えて、さらにメーカーの「万一にそなえ所有者・使用者を把握しておきたい」という思いを利用して、安く給湯機器をご提供することでお客様のご指名をいただきたいと思っています。